Metfone用户SIM验证卡在等待 eKYC三步自助解决
类型TUTORIAL
发布时间2026/11/02 16:41
详情描述
部分Metfone用户遇到的情况是：SIM卡本人已完成验证，但系统状态一直停留在“等待中”。按Metfone发布的指引，这通常与身份信息比对未通过有关，系统需要重新核对SIM卡持有人资料才能解除等待状态，仅靠等待不会自动恢复。
解决方式是在DG SuperApp内使用eKYC功能更新资料，全程自助，不必前往营业厅。三个步骤分别是：打开DG SuperApp并进入eKYC功能；按提示出示本人身份证件；完成人脸扫描。提交后系统会重新比对并确认SIM卡持有人信息，状态随之更新。
操作前需要准备好身份证件原件，人脸扫描需由本人完成，不能用照片或他人代替，否则比对无法通过。官方帖在说明中附有直达DG SuperApp的官方短链入口，用户可从该入口进入，不必在应用商店搜索同名软件，以免进入仿冒页面。提交后若状态仍显示等待，官方帖未进一步说明处理时限和后续申诉渠道，届时需以Metfone后续通知为准。
两项较实际的做法：先在DG SuperApp内查看自己SIM卡当前状态，确认是否确实处于“等待中”再操作，避免重复提交；验证类操作只在官方应用内完成，不把身份证件照片或人脸信息交给第三方代办。
📋 简要摘要 ▸
Metfone发布指引称，部分用户已完成SIM卡验证，但系统状态仍显示「等待中」。解决办法是通过DG SuperApp内的eKYC功能更新资料：仅需出示身份证件并完成人脸扫描，系统即可重新核对并确认SIM卡持有人信息，全程自助、无需到营业厅办理。帖中附有官方短链接直达入口。
联系方式
网站https://go.gov.kh/dgc/metfone
📋 完整原文 ▸
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https://go.gov.kh/dgc/metfone
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