越南日企Dasshu选用ViHAT OMiCall系统落地柬

ViHAT柬埔寨对外公布，来自越南河内的日本生物制品股份公司Dasshu已选用其OMiCall系统，用于该公司在柬埔寨的业务运营。ViHAT在公告中公开致谢客户的信任，合作覆盖Dasshu在柬业务中的客户沟通环节。 OMiCall的定位是面向企业的呼叫中心与客户沟通管理平台，服务对象包括在柬埔寨设立客服团队的外资企业。按ViHAT的说法，此次合作是该平台在柬埔寨本地市场的又一落地案例。对同样在柬运营、需要在本地组建客服或外呼团队的公司来说，这类系统属于技术采购的选型项之一，尤其适合母公司在越南、日本等地、需与柬埔寨本地团队保持沟通的企业参考。 从采购角度看，跨境企业在柬埔寨自建客服团队通常涉及本地号码接入、坐席语言配置与通话记录管理，而OMiCall公开介绍的能力集中在呼叫中心与客户沟通管理两块。是否支持中文界面、以及具体语言版本如何配置，公告未作明确说明，可在询价时一并确认。 咨询与报价可通过ViHAT柬埔寨公布的热线电话及官方网站留言渠道进行，公告中已列出两个本地号码与官网地址。有选型需求的企业，建议先把坐席数量、接入号码类型、所需语言版本三项需求列清楚，再向对方索取方案与报价，便于与其他供应商横向比较。