群亿酒店否认卷款跑路 称大部分客人租金已退还
分类商业纠纷
来源大事件
发布时间2026/11/08 00:26
详情描述
针对近日网络上流传的“卷款跑路”“不退还客人房租”等曝光信息，群亿酒店发布公开澄清声明，称上述说法与实际情况不符，相关言论存在不实及误导之处。声明未提及涉及退款的客人数量、具体金额，以及尚未完成退款的具体户数。
酒店称，对客人提出的退租及退款需求一直在沟通处理，截至声明发布当日，绝大部分客人的租金已通过群亿酒店名义退还到账，剩余个别退款正在跟进。酒店就此事给客人带来的不便致歉，表示没有逃避责任，愿以实际退款记录和处理结果接受客人监督。声明以“截至今日”为时间节点，未给出剩余退款的处理时限。
对尚未收到退款的客人，酒店称可通过其官方渠道联系，由酒店核实后处理。从租客一方看，可先整理并保留转账记录、租赁凭证等材料，便于对账时核对金额、时间和收款主体；若长时间未获处理，此类租住合同退款纠纷可向当地警方或消费者主管部门反映。
声明还称，将追查发布相关信息的投稿人并追究责任，原文表述为“这个事情肯定要查到投报人，追究刑事责任”。酒店同时呼吁，在了解完整事实前不要轻信和传播未经核实的信息。
就目前已公开的内容看，双方争议集中在退款是否履行，酒店以退款记录作为回应依据，未收到款项的客人则可凭自身凭证核对，两条线均指向同一批可核查的转账记录。
📋 简要摘要 ▸
针对近日网络上流传的群亿酒店「卷款跑路」「不退还客人房租」等曝光信息，该酒店发布公开澄清声明，称相关说法与事实不符。酒店表示，对客人提出的退租及退款需求一直在沟通处理，截至目前绝大部分客人的租金已以酒店名义退还到账，剩余个别退款仍在跟进中；对造成的不便致歉，并呼吁在了解完整事实前不要轻信和传播未经核实的信息。声明同时称，将追查发布不实信息的投稿人并追究相关责任。
📋 完整原文 ▸
**#群亿酒店澄清****：尊敬的各位客人及社会各界朋友：**
针对近日网络上有**关群亿酒店“卷款跑路”“不退还客人房租”等相关言论及曝光信息**，我酒店对此高度重视，现郑重作出以下澄清：
首先，**网络上所传播的我酒店卷款跑路、恶意拖欠客人租金等说法，与实际情况不符，**相关言论存在不实及误导之处。
其次，对于客人提出的退租及退款需求，我酒店一直在积极沟通和妥善处理。截至今日，我酒店已陆续安排办理退款，绝**大部分客人的租金已通过群亿酒店名义退还到账，剩余个别退款也正在积极跟进处理。**
**群亿酒店始终重视每一位客人的合法权益**。对于给客人带来的不便，我们深表歉意，也感谢大家的理解与耐心。
我们理解客人对退款进度的关注，但希望大家在了解完整事实之前，**不要轻信和传播未经核实的信息，以免造成不必要的误解。**
对于尚未收到退款的客人，请通过酒店官方渠道与我们联系，我们将积极核实并尽快处理，**确保每一位客人的退款问题都得到妥善解决。**
群亿酒店郑重声明：我们没有逃避责任，也没有放弃对客人退款问题的处理。**事实胜于谣言，我们愿意以实际退款记录和处理结果接受客人的监督。**
感谢广大客人一直以来的理解与支持！这个事情肯定要查到投报人，追究刑事责任。
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