OMiCall云呼叫中心推一号多线 单SIM支持多人接听
类型企业通信SaaS
地点金边
发布时间2026/11/11 14:18
详情描述
客户在同一时段集中打进来、团队接不过来，是本地客服团队最常见的漏单场景。OMiCall 的做法是把电话搬到云端，形成一套企业通信 SaaS：一张 SIM 卡即可支持多人同时接听来电与对外呼出，坐席通过软件接打电话，不必每人配一张卡、一部手机。方案面向金边及柬埔寨本地企业。
系统模块覆盖接听前、中、后三段。接听前，IVR 自动语音应答让客户按键自助分流到对应部门；来电进入后由 ACD 按坐席忙闲自动分配，避免全部压在一个人身上。通话过程中，CRM 保存客户资料与历史记录，PBX 负责电话系统本身的线路与分机管理，通话录音用于事后质检。通话结束后，工单承接客户诉求与问题跟进，报表与数据分析统计话务量和坐席表现。此外还有营销活动支持、API 对接其他业务系统、社媒渠道的客户沟通管理，以及客户数据的安全防护。
从使用场景看，客服来电量大的电商、物流、中介、诊所等本地企业更用得上，尤其是对外只有一个号码、却需要多人同时接听的团队。下单前有两件事要问清楚：单张 SIM 卡实际支持多少路并发，这直接决定高峰期能接住多少电话；价格未公布，需向服务商索取报价，同时问明计费口径是按坐席数、并发数还是通话时长。
建议先申请演示，用自己公司的真实话务跑一遍高峰时段的并发与分配效果，再决定是否上线。如果已有 CRM 或工单系统，还要确认能否通过 API 打通，避免客服在两个系统之间重复录入。开通方式与报价可向其官方热线和官网咨询。
📋 简要摘要 ▸
该服务面向柬埔寨本地企业推出云端呼叫中心方案，核心是用一张SIM卡同时承接多名客户来电并支持外呼，内置IVR自动语音应答、ACD来电分配、CRM客户资料管理、PBX电话系统、工单与报表分析等模块，另设通话质量监控与数据安全防护。官方提供热线089 717 584与010 655 688，官网为vihat.com.kh，可通过网页了解演示与开通方式。
联系方式
电话089-***-88
网站www.vihat.com.kh
📋 完整原文 ▸
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💙 **OMiCall – Smart Cloud Call Center** ជាប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងការហៅទូរសព្ទ និងអតិថិជនដ៏ឆ្លាតវៃ ដែលអាចប្រើ SIM មួយ ដើម្បីគាំទ្រការហៅចេញ និងទទួលការហៅចូលពីអ្នកប្រើប្រាស់ច្រើនក្នុងពេលតែមួយ
🔥 **មុខងារសំខាន់ៗក្នុងប្រព័ន្ធ OMiCall៖**
📲 IVR – ប្រព័ន្ធឆ្លើយតបស្វ័យប្រវត្តិ
👥 ACD – ចែកចាយការខលទៅកាន់បុគ្គលិក
🗂 CRM – គ្រប់គ្រងព័ត៌មានអតិថិជន
☎️ PBX – គ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធទូរសព្ទ
🎫 Ticket – គ្រប់គ្រងសំណើ និងបញ្ហាអតិថិជន
📊 Reports & Analytics – របាយការណ៍ និងវិភាគលទ្ធផលការងារ
📣 Marketing – គាំទ្រយុទ្ធនាការទីផ្សារ
🔗 API Integration – ភ្ជាប់ជាមួយប្រព័ន្ធផ្សេងៗ
🌐 Social Media – គ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងតាមបណ្ដាញសង្គម
🎙 Call Recording – ថតសំឡេង និងត្រួតពិនិត្យគុណភាពសេវាកម្ម
🛡 Security – ជួយការពារទិន្នន័យអតិថិជន
📞 Hotline: 089 717 584 | 010 655 688
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