បើអាជីវកម្មផ្តោតតែលើការរកលុយ
យើងនឹងគិតតែរបៀបលក់ ឬរកចំណេញលឿន
យើងនឹងមិនខ្វល់ពីអតិថិជន
ចុងក្រោយ អតិថិជនក៏មិនមកយើង។
តែបើអាជីវកម្មផ្តោតលើ គុណតម្លៃ
យើងនឹងគិតថា៖
• អតិថិជនបានអ្វីពីយើង?
• យើងដោះស្រាយបញ្ហាអ្វីឲ្យគេ?
• ហេតុអ្វីគេគួរជ្រើសយើង មិនមែនអ្នកផ្សេង?
ពេលគុណតម្លៃច្បាស់
លុយនឹងមកតាមក្រោយ។