柬埔寨通信服务商ViHAT推广其呼叫中心管理系统OMiCal
类型supply
地点金边
发布时间2026/11/06 15:20
详情描述
柬埔寨通信服务商 ViHAT 正在金边推广其呼叫中心管理系统 OMiCall，定位是解决企业来电管理中的几类常见问题：来电过于集中、不知道应该转接到哪个部门、坐席团队缺乏明确分工、客户等待时间过长或来电被漏接，以及管理者难以追踪哪位坐席联系了哪位客户、处理结果如何。
按照官方列出的功能，OMiCall 主打六项效果：降低漏接率、对坐席团队进行分组与分配、加快客户响应速度、集中管理客户信息、追踪坐席的通话与处理绩效、提升整体客服质量。对来电量大、坐席人数较多、需要对客服进行量化考核的企业，这套系统的用途主要集中在“分配”和“留痕”两个环节，也就是让每一通来电都有明确的归属，并让每通电话的处理过程可以回查。
在商业条件方面，ViHAT 提供免费咨询，企业可以通过其官网、Telegram 或热线联系。但价格并未在宣传中公布，需要咨询后才能拿到报价；是否提供试用期、是否支持中文界面、本地号码如何接入，原文均未说明，建议在首次沟通时一并确认，避免后续出现接口或语言上的落差。
准备咨询的企业，可以先整理三项自身数据，再与对方沟通：当前日均来电量和高峰时段、现有坐席数量与分组方式、最近一个月的大致漏接比例和平均响应时长。有了这组数字，对方给出的坐席配置与报价才有可比性，也便于事后验证系统上线后的实际改善幅度。
📋 简要摘要 ▸
柬埔寨通信服务商ViHAT推广其呼叫中心管理系统OMiCall，主打解决来电过多、坐席分配混乱、客户等待过久、管理者难以追踪坐席通话与处理结果等问题。官方称可实现漏接率下降、客服响应提速、坐席绩效可视化等效果，并提供免费咨询，可通过官网、Telegram或热线联系。
联系方式
电话089-***-84
Telegram@vis***
网站vihat.com.kh
📋 完整原文 ▸
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