ABA银行Navi功能获亚洲创新卓越奖 智能客服受认可
地点金边
来源新新报
发布时间2026/10/30 11:08
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柬埔寨ABA银行宣布，其手机银行App内的智能助手功能Navi在2026年亚洲创新卓越奖（Asian Innovation Excellence Awards 2026）评选中，获得年度最佳科技创新奖（金融服务类）。该奖项的评选方向为金融服务领域的客户服务体验创新。
据ABA方面说明，评奖方此次认可的是该行在客户服务环节的持续投入，Navi作为App内的智能助手，主要用于简化用户日常查询与业务办理流程，属于服务体验层面的改造，而非新开设的独立产品。
对普通用户而言，Navi的实际用途集中在两件事：查询账户与业务相关信息，以及办理App内已上线的常见业务。由于入口设在ABA App内部，用户无需另外下载应用，但需要先将App更新至支持该功能的版本。
具体使用方式是：更新后打开ABA App，在首页进入Navi入口即可开始对话式操作。不同手机系统与App版本的入口显示可能存在差异，版本要求与功能开放范围以ABA客服说明为准。
需要区分的是，此次获奖是第三方评奖机构对产品设计的认可，并不改变Navi本身可办理的业务种类；用户在实际操作中涉及转账、开户等资金类业务时，仍应按App内的正常流程核对自己的账户信息与交易内容。
📋 简要摘要 ▸
ABA银行宣布其Navi功能在2026年亚洲创新卓越奖评选中获得年度最佳科技创新奖（金融服务类），评奖方认可其在客户服务体验上的创新。Navi为ABA App内的智能助手功能，用于简化用户日常查询与业务办理流程。
📋 完整原文 ▸
មុខងារ ណាវី របស់ ABA ឈ្នះពាន បច្ចេកវិទ្យានវានុវត្តន៍ឆ្នើមបំផុតប្រចាំឆ្នាំ សម្រាប់បទពិសោធថ្មីសន្លាងក្នុងការបម្រើសេវាអតិថិជន
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