OMiCall云呼叫中心上线 单SIM多路接听 附CRM工单
类型other
地点金边
发布时间2026/11/11 14:18
详情描述
面向柬埔寨企业的云呼叫中心系统 OMiCall 已上线推广，落地在金边。它主要解决的是同一时段咨询集中、客服团队接不过来造成的占线漏接：单张 SIM 卡即可同时承接多路呼入与呼出。对来电高度集中在特定时段的业务来说，这意味着不必为每一路并发单独配卡配号。
系统内置的功能覆盖呼叫处理到客户跟进的完整链路：IVR 自动语音应答做首层分流，ACD 将来电分配给对应坐席，CRM 保存客户资料与往来记录，PBX 承担电话交换，Ticket 用于跟进客户诉求与问题处理，Reports & Analytics 输出通话与工作量报表。在这六个模块之外，还提供营销活动支持、API 接口对接、社交媒体渠道管理、通话录音与服务质量检查，以及客户数据安全防护。
从功能组合看，适用对象是来电密集且需要留存跟进记录的行业，如餐饮、物流、电商等。系统按坐席数开通，单 SIM 卡支持多路并发，坐席上限与服务器存放位置原文均未说明，签约前应向供应商确认清楚，涉及客户资料合规性的企业更应先核实数据存放地。
有评估意向的企业，建议先整理三项数据再谈方案：高峰时段的并发来电数量、实际需要开通的坐席数、现有 CRM 或工单系统是否需要通过 API 对接。官方提供两条咨询热线与官网入口，可用于索取试用安排与报价方案。
📋 简要摘要 ▸
面向柬埔寨企业的云呼叫中心系统OMiCall上线推广，核心卖点是单张SIM卡即可同时承接多路呼入与呼出，解决高峰期客服占线漏接问题。系统内置IVR自动语音应答、ACD来电分配、CRM客户资料管理、PBX电话交换、工单Ticket与报表分析六大模块，并提供数据安全防护。官方提供两条咨询热线与官网入口，适合餐饮、物流、电商等来电密集行业评估试用。
联系方式
电话089-***-88
网站www.vihat.com.kh
📋 完整原文 ▸
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📲 IVR – ប្រព័ន្ធឆ្លើយតបស្វ័យប្រវត្តិ
👥 ACD – ចែកចាយការខលទៅកាន់បុគ្គលិក
🗂 CRM – គ្រប់គ្រងព័ត៌មានអតិថិជន
☎️ PBX – គ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធទូរសព្ទ
🎫 Ticket – គ្រប់គ្រងសំណើ និងបញ្ហាអតិថិជន
📊 Reports & Analytics – របាយការណ៍ និងវិភាគលទ្ធផលការងារ
📣 Marketing – គាំទ្រយុទ្ធនាការទីផ្សារ
🔗 API Integration – ភ្ជាប់ជាមួយប្រព័ន្ធផ្សេងៗ
🌐 Social Media – គ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងតាមបណ្ដាញសង្គម
🎙 Call Recording – ថតសំឡេង និងត្រួតពិនិត្យគុណភាពសេវាកម្ម
🛡 Security – ជួយការពារទិន្នន័យអតិថិជន
📞 Hotline: 089 717 584 | 010 655 688
🌐 Website: [www.vihat.com.kh](http://www.vihat.com.kh/)
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